サポート情報

お問い合わせフォームからのメール未着について

システム変更によるメール未着の障害について

ポイントサイト管理システム win サポートサイトのお問い合わせフォームからお問い合わせいただきましたメールについて、システム変更の際にメールが送信されない不具合が発生しておりました。深くお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいたにも関わらず、弊社より未回答の場合は、誠にお手数をおかけいたしますが、再度お問い合わせの程、どうぞよろしくお願い致します。

ポイントサイト管理システム win 本体システム価格変更のお知らせ

本体システムの価格変更予定について

ポイントサイト管理システム win は、近日中にバージョンアップと PayPal でのご購入が可能になるため、これに伴い本体システム(win PC)のみ価格を変更させていただきます。

変更後の本体価格:102,600 円(税込み)
価格変更の予定日:2018年5月18日

価格変更までにご購入いただきました場合は、従来までの価格が適用されます。
また、価格変更までにご購入いただきました場合でも、リリース予定の新バージョン win 2.8 を追加料金無しでご利用いただけます。

PayPal での決済をご予定の場合

クレジットカード決済サービス PayPal は、PayPal のアカウントを作成し、ご住所等のご本人確認を行われた場合にのみ、税込み 10 万円を超える決済が可能です。ご本人確認前のサイト管理者様は、PayPal サイトにおいて手続きをお願いいたします。

その他のオプション

クレジット決済一時停止のお知らせ

クレジットカードご利用での購入停止について

ポイントサイト管理システム win の本体、オプション等のご購入について、クレジットカード決済を PayPal でのお支払いに移行させていたただくため、決済代行会社「ロボットペイメント」のサービスを利用した決済を、2018年1月31日を持って終了させていただきます。

決済システムも含めて、2018年春頃を目処に改修を行う予定ですが、PayPal 導入まで「銀行振込」のみご利用いただけます。

サイト管理者様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようどうぞよろしくお願い致します。

サーバー移転に伴うサービス一時停止について

サービス一時停止のお知らせ

2007年10月15日より、約10日間を要してサーバー移転作業を行うため、一時的にサービスがご利用になれないことがあります。ご利用者様の急増により、サーバーへのアクセスが困難になる障害が頻発しており、新サービスの開始にも支障がありますので、この度のサーバー移転となりました。予定よりも早く復旧することもありますが、移転先の環境への適合のため、お時間をいただくこともあるかと思います。尚、アクセス不可能になる具体的な日時については、ドメイン管理会社、サーバー管理会社の都合もあり不明です

停止するサービスについて

今回のサーバー移転に伴うサービスの一時停止は、mileagea.com ドメインのサイトすべてとなります。

◇ 影響するサイト

 www.mileagea.com「ポイント・マイレージ情報サイト MileageA」
 ppp.mileagea.com「ポイント総合研究所」
 win.mileagea.com「ポイントサイト管理システム / win」
 sample.mileagea.com「ポイントサイト管理システム / win サンプルサイト」

サーバー移転作業中は、「サーバー移転作業中」のページまたは、エラーページが表示されます。サーバー移転後は、ドメイントップの www.mileagea.com から復旧致しますが、サブドメイン ppp.mileagea.com、win.mileagea.com 等については、設定が反映するまでに時間がかかることがあります。

win サポートについて

「サーバー移転作業中」は、プログラムのお申込み・設置サポート等のすべてのサポートが休止となります。万一、復旧までにかなりの時間を要した場合に、緊急のお問い合わせをいただく場合は、当社「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

http://www.cinderelladrive.com/company/q_form.php

サポートサイトの閲覧を始め、設置サポートのご依頼、新規お申し込みに伴うご入金連絡、その他のご質問につきましては、ご不便をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ちいただくか、上記フォーム、または当社よりすでに差し上げているメールにリプライしていただき、お問い合わせ下さい。

夏期サポート休業のお知らせ

お盆休みに伴うサポート休業について

8月11日(土)〜8/15日(水)の5日間、win のすべてのサポートを休業致します。11日、12日は週末のための通常休業ですが、13〜15日についてはお盆休みに伴う休業となります。管理者様には、ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

設置サポートの休業期間について

プログラムの設置サポートに関して、設置申請は連休前の8月7日17時受付分までに限り、連休前に設置が可能です。8月8日以降に受け付けさせていただいた場合、次期バージョン win1.5 リリースのため、設置サポート開始は8月20日以降となりますので、ご了承下さい。尚、設置申請については常時受け付けさせていただいております。

その他お問い合わせについて

現在、プログラムバージョンアップ準備のため、お問い合わせいただいたご質問への回答にお時間をいただいております。回答させていただくまで、通常で2、3日、休業日をはさんだ場合は、休業日を除いて2、3日かかりますので、ご了承下さい。

ゴールデンウィーク中のサポートについて

サポートはカレンダーどおりとなります

ゴールデンウィーク中(4月28日〜5月8日)の win サポートは、カレンダーどおりに行います。5月1日、2日については通常どおりサポートを行う予定です。尚、連休明け(5月1日、7日)につきましては、サポートへの問い合わせが集中することが予想されます。お問い合わせをいただく場合は、ご用件を簡潔にお願い致します。また、回答が遅延する場合がありますので、ご了承下さい。設置サポートにつきましては、サポートの混雑とプログラムバージョンアップのため、5月10日以降の開始となります。

お問い合わせには、サポートからのメールへのリプライではなく、ユーザー・サポートの「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。